สอบถามข้อมูลความสนใจของลูกค้า งาน Part Time ที่นักศึกษาสามารถทำได้

สอบถามข้อมูลความสนใจของลูกค้า งาน Part Time ที่นักศึกษาสามารถทำได้

เมื่อ 2-3 ปี ก่อนตอนที่ผมทำงานเป็นพนักงานประจำในตำแหน่งที่ต้องพยายามหาลูกค้า หารายได้เข้าบริษัท เรื่องหนึ่งที่ทำให้เหนือยอกเหนื่อยใจมากก็คือ การโทรศัพท์ไปติดต่อเพื่อให้ข้อมูลกับผู้สนใจ ที่บอกว่าเหนื่อยใจ ไม่ได้บอกว่าเหนื่อยเป็นเพราะ หากเราโทรไปเจอคนที่เขาสนใจจริงๆ อยากได้ข้อมูลเพิ่มเติม เราจะรู้สึกสนุกมาก เพราะได้ให้คำแนะนำในเรื่องที่เขาสนใจ บางรายคุยกันนานเป็นชั่วโมงๆ ก็ยังมี แม้ผลสุดท้ายบางรายไม่ได้มาเป็นลูกค้า แต่ก็ยังแนะนำเพื่อนหรือคนรู้จักที่สนใจให้มาติดต่อ หรือเมื่อเขาพร้อมในอนาคตเขาก็กลับมาหาเราได้อีก แบบนี้ สู้เต็มที่ แต่... ถ้าเป็นประเภทโทรไปแล้วเขาตอบอย่างเสียไม่ได้ หรือเขาไม่สนใจ พูดไปแค่สองสามคำ เราก็รู้สึกเหนื่อยใจแล้วครับ คือ... ผมไม่ชอบงานตื้อเสนอขาย ! พอมีตำแหน่งสูงขึ้นผมเลยจัดระบบการติดต่อผู้สนใจใหม่ และเลือกใช้บริการ นักศึกษา ที่ต้องการทำ งาน Part Time เข้ามาช่วย


ขั้นแรกสุดผมจะทำรายการติดต่อกับเฉพาะคนที่เขาสนใจและให้ข้อมูลเบอร์ติดต่อเรามาทาง Landing page ของ website หรือ ส่ง email มาแจ้งว่าต้องการรับรายละเอียดเพิ่มเติม หรือเป็นคนที่กรอกข้อมูลการติดต่อเวลาเราออกบูธจัดกิจกรรมแสดงความประสงค์ต้องการข้อมูลเพิ่มเติม กลุ่มนี้ผมจะทำ list รายชื่อเบอร์ติดต่อไว้


ขั้นที่สองผมจะใช้บริการของน้องๆ นักศึกษาที่อยากทำ งาน Part Time ให้มาช่วยโทรศัพท์ไปสอบถามเบื้องต้นถึงความสนใจและนัดเวลาเพื่อพูดคุย โดยผมจัดเวลาไว้เป็นวันเสาร์ของทุกอาทิตย์ ตั้งแต่ 10.00 น. ถึง 16.00 น. เป็นเวลาที่ใช้ในการติดต่อเพื่อที่จะนัดเวลาให้ข้อมูลจริงในสัปดาห์ต่อไป ผมก็จะเอารายชื่อใน List ชุดแรกนั่นแหละไปให้น้องๆ เขาช่วยโทรศัพท์ไปสอบถามให้ คำถามไม่มีอะไรมาก เพียงแต่แจ้งว่าเราได้ข้อมูลเขามาจากช่องทางใด และสอบถามว่าเขาต้องการข้อมูลเพิ่มเติมหรือไม่ หากต้องการก็จะให้เขานัดเวลาเพื่อโทรไปให้ข้อมูลเพิ่มเติมเองอีกที เพราะการจะให้ข้อมูลกับคนที่สนใจได้ มันต้องใช้เวลาและประสบการณ์จริงพอสมควร จะให้นักศึกษาที่มาทำ งาน Part Time ช่วยก็จะยากไปหน่อย ให้เพียงแค่เช็คความสนใจเบื้องต้นให้ก็พอ เพื่อสกรีนว่าใครที่ต้องการข้อมูลจากเราจริงๆ ไม่ใช่ลงชื่อให้ข้อมูลไว้เล่นๆ


ส่วนค่าตอบแทนนั้นผมให้ตามจำนวนคนที่เขาติดต่อ ซึ่งน้องๆ บางคนสามารถทำได้มากบางคนก็ทำได้น้อย ขึ้นอยู่กับจำนวนคนที่เขาสามรถติดต่อได้ ผมขอไม่บอกราคาก็แล้วกันเพราะมันจะมีความแตกต่างกันไปในการจ้างวานแบบนี้ของแต่ละแห่ง แต่ก็ให้ข้อมูลไว้ว่า งานแบบนี้นักศึกษาสามารถทำได้ และที่สำคัญ มีบริษัทมากมายเลยทีเดียวแหละที่ต้องการบริการความช่วยเหลือแบบนี้ !


งานแบบนี้บางคนเรียกว่า Telesale  หรือพนักงานขายทางโทรศัพท์ แต่ผมไม่อยากใช้คำนั้น เพราะผมไม่ได้ให้พวกเขาเสนอขาย หรือพยายามขายอะไรทั้งสิ้น เพียงแต่เช็คให้แน่ใจว่าเราควรติดต่อไปหาใครที่ต้องการข้อมูลจากเราอย่างแท้จริง


หากมีนักศึกษา หรือคนที่อยากหารายได้พิเศษสนใจงานประเภทนี้สามารถค้นหาได้ทาง internet ครับ มีผู้ประกาศรับสมัครเยอะเลยทีเดียว แต่ควรสอบถามรายละเอียดการทำงานตกลงกันให้ดีก่อน บางเจ้าบังคับให้ต้องทำยอดขายตามเป้า อันนั้นถ้าเราไม่แม่นในข้อมูลสินค้ามากพอก็คงลำบาก ต้องศึกษาข้อมูลให้ดีก่อน เลือกงานที่คิดว่าถนัดและเป็นช่วงเวลาที่เราสะดวก งานการโทรศัพท์ไปให้ข้อมูลกับลูกค้า ก็สามารถสร้างรายได้ เป็น งาน Part Time ได้เช่นกัน


ภาพประกอบ : โดย Sebastiaan ter Burg จาก imcreator.com